Le blog de manager-positif.com

Après le décès de Nelson Mandela, le film Invictus repasse à la télévision. Ne le manquez pas.
C’est aussi l’occasion de publier à nouveau ce billet, qui analyse le leadership incarné par Mandela.

La finale de la Coupe du Monde de Rugby de 1995 fut perçue dans le monde entier comme un grand événement sportif. Pour l’Afrique du Sud, ce fut encore bien davantage : un tournant historique, un événement de portée nationale, qui refermerait les blessures du passé et ouvrirait de nouveaux espoirs.

Lorsque Mandela arrive au pouvoir, après 27 ans d’emprisonnement, l’Afrique du Sud est un pays meurtri, au bord de l’implosion. Pour réconcilier les ethnies, il ne suffit pas de proclamer la fin de l’apartheid. Le pays a besoin d’un symbole et d’un ferment d’unité nationale.

Pays hôte de la Coupe du Monde de Rugby, l’Afrique du Sud est automatiquement qualifiée pour la compétition. Mais les Springboks sont considérés comme une équipe mineure manquant d’expérience sur la scène internationale : à cause de l’apartheid, l’Afrique du Sud a été écartée des rencontres internationales durant des années. Personne ne croit les Springboks capables de remporter la victoire, et eux-mêmes n’y croient pas. Malgré cela, Mandela décide de miser sur une victoire des Springboks.

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– S’il continue, je le fous dehors !
– Ben quoi, raconte…
– Il fait tout dans son coin, je ne sais ni où il est ni ce qu’il fait. Agenda commun, zéro. Résultat : au retour de vacances, je rencontre X à la réunion de Direction, qui me sort fielleusement : « Très intéressante, cher ami, la position de votre collaborateur à la réunion du mois dernier où il vous remplaçait… Comment ?… Vous n’êtes pas au courant ? Ah cher collègue, il est bien dur d’être manager de nos jours ». Je l’aurais bouffé. En attendant, l’autre ne perd rien pour attendre…

Pour comprendre cette situation classique, notre manager fit appel à un consultant qui partit acheter une assiette et lui expliqua :

– Au centre de l’assiette, vous, le manager. Autour de vous, vos collaborateurs. A l’extérieur, l’environnement de l’équipe (parfois, c’est une autre Direction de votre entreprise).
Selon Eric Berne*, l’une de vos missions essentielles consiste à gérer les frontières de l’assiette :
– la frontière externe entre l’environnement et l’équipe,
– la frontière interne entre l’équipe et vous.

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Aujourd’hui, je suggère à tous les managers positifs un petit livre très tonique : « Ne me dites plus jamais bon courage » de Philippe Bloch, sous-titré « Lexique anti-déprime à l’usage des français »

Il décortique une douzaine de formules toutes faites, de « bon courage » à « ça ne marchera pas« , en passant par « c’était mieux avant« , et s’insurge contre la morosité ambiante véhiculée par notre vocabulaire quotidien.

Présentation du livre par l’éditeur :
« Vous en avez marre d’être rabat-joie, de penser triste, vivre triste, vous habiller triste ? Alors, arrêtez de parler triste ! La vie est belle, mais elle est courte. Chaque instant mérite d’être vécu intensément et apprécié à sa juste mesure. C’est possible, et il était temps de le rappeler.

Découvrez dans ce « petit » lexique douze expressions qui vous pourrissent la vie au quotidien sans même vous en rendre compte, et apprenez à vous en débarrasser au plus vite. Cela fera du bien à tout le monde et surtout, cela libérera votre énergie et vous redonnera envie de l’avenir, infiniment plus excitant que vous ne le pensez. De refaire des projets, de rêver grand, de ne plus vous accrocher à un passé révolu. Avoir peur de tout ne sert à rien, ni à personne. Alors mettez à jour votre logiciel personnel et rejoignez le camp des optimistes et des enthousiastes ! Vous le verrez, le bonheur est contagieux et il est à portée de mots…

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Quelle distinction faites-vous entre ces deux mots ?
Et quel est l’impact sur votre travail quotidien de ne pas connaître cette distinction ?

Brièvement, les tâches vous permettent d’accomplir votre mission.
Et votre mission définit vos tâches.

Où passez-vous la majorité de votre temps et de vos réflexions durant la semaine ?
Planifiez-vous un espace hebdomadaire dans votre agenda pour réfléchir sur votre mission et comment vous l’accomplissez ?

J’observe trop souvent que les organisations mettent le focus sur les tâches et non pas sur les missions que leurs dirigeants, managers et collaborateurs doivent réaliser. On délègue des tâches mais on fait rarement le lien avec la mission à accomplir et les impacts de cette mission – si elle est bien menée ou non.
Combien de fois par semaine avez-vous des conversations avec vos collaborateurs sur leur mission au sein de votre organisation, et sur la contribution qu’ils apportent à l’entreprise par cette mission ?

Les conséquences d’une gestion micro (tâches) versus une gestion macro (mission) sont habituellement une déconnection de la vision et l’absence d’un leadership inspirant de la part du manager. Pour les collaborateurs, cela se traduit souvent par un manque de clarté sur la vision, une démobilisation et une déresponsabilisation vis-à-vis des résultats.

En effet, lorsqu’ils sont trop axés sur leurs tâches, les gens se sentent déconnectés de leur mission et ont le sentiment d’être en « pilotage automatique ».

Si les missions ne sont pas régulièrement mises à l’avant-plan, comment peut-on bien exécuter ses tâches, être mobilisé par son quotidien, bien répondre aux défis et devenir un leader inspirant pour son organisation, ses patrons, ses collègues et pour soi-même ?

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« Les gens disent souvent que la motivation ne dure pas. Prendre un bain non plus.
C’est pour ça qu’on recommande de le faire quotidiennement. » Zig Ziglar

Jamais nous n’avons eu autant besoin de motivation dans les entreprises.

Outre les difficultés conjoncturelles, la crise est liée à une focalisation sur les difficultés (ce que l’on ne veut pas) qui génère de la peur et amplifie les problèmes. Ainsi chacun utilise son énergie pour éviter de perdre au lieu de chercher à réussir. Dans une compétition où les résultats à court terme sont souvent privilégiés au détriment du moyen et du long terme, que constatons-nous ?

Beaucoup d’entreprises consacrent leur budget de formation aux seules formations obligatoires ou à des formations techniques incontournables. Mais que deviennent les formations au management, à la communication, au leadership ?
Elles sont souvent perçues par des dirigeants focalisés uniquement sur les performances comme du temps gaspillé, des formations de confort bien souvent inutiles.

Or, si les performances économiques de l’entreprise sont indispensables à sa survie, elles passent d’abord et avant tout par la mobilisation et la motivation de tous.
Manager et motiver une équipe ne s’improvise pas et des dégâts considérables en terme de motivation détruisent régulièrement des hommes et les performances, à cause de managers incompétents ou négligents.

La motivation individuelle et collective, la cohésion d’équipe se nourrissent de comportements managériaux adaptés.

Il existe des principes, des comportements et des outils à maîtriser par les managers et les dirigeants, qui ont un impact direct sur la motivation, sur les compétences et les performances des collaborateurs et donc de l’entreprise (voir à ce propos Manager-Motiver.com).
Aujourd’hui, c’est ce qui fait la différence entre une entreprise qui coule et une autre qui se développe.

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– Depuis combien de temps êtes-vous dans le poste que vous occupez ?
– Qu’est-ce qui vous plait réellement dans votre quotidien ?
– Qu’aimez-vous le plus dans les responsabilités qui vous reviennent ?
– Sur une échelle de 1 à 10, où situez-vous la satisfaction qui vous habite à la fin de vos journées ?

Si vous avez du mal à vous sentir enthousiaste et optimiste face à ces questions, il est peut-être temps de revenir à la source…
À la source de la décision qui vous a fait dire oui à ce poste.

Avec le temps, il est normal que vous perdiez un peu de vue ce qui vous a fait prendre la décision de choisir le poste que vous occupez actuellement. Cependant, il est moins normal de vous sentir complètement déconnecté de ce qui vous a amené là où vous êtes. Si c’est le cas, c’est que votre attention s’est détournée de ce qui vous propulsait vers l’avant. Parfois, les obstacles et les enjeux occupent une place un peu trop grande dans nos esprits et nous perdons de vue les joies et les plaisirs liés à nos rôles et responsabilités.

Souvenez-vous que personne ne vous attache à votre poste si vous n’y êtes plus heureux. Et ce n’est ni le salaire, ni les congés, ni les avantages sociaux qui vous ramèneront dans le plaisir et la satisfaction.
Il est prouvé que c’est le sentiment d’accomplissement et de contribution qui nous permet de nous sentir fier de nous à la fin de nos journées.

Si vous vous sentez interpellé par ce sujet, je vous invite à répondre à ces questions en vue de vous ramener aux sources :

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