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Les soft skills, ou comp\u00e9tences comportementales, suscitent de plus en plus l\u2019int\u00e9r\u00eat des entreprises. Pour \u00eatre performant au travail, les seules comp\u00e9tences techniques ne suffisent plus. Salari\u00e9s et manager doivent d\u00e9velopper des qualit\u00e9s non professionnelles telles que la cr\u00e9ativit\u00e9 ou l\u2019empathie.<\/p>\n
\u00ab A l\u2019inverse des comp\u00e9tences techniques, il n\u2019est pas possible de d\u00e9l\u00e9guer aux robots les comp\u00e9tences comportementales \u00bb. J\u00e9r\u00f4me Hoarau, co-auteur avec Fabrice Maul\u00e9on et Julien Bouret de Soft Skills (Dunod), a une bonne nouvelle pour ceux qui craignent la robotisation de l\u2019emploi. Les comp\u00e9tences comportementales, ou tout ce qui diff\u00e9rencie un humain d\u2019un robot, sont devenues centrales.<\/p>\n
L\u2019\u00e9volution du monde du travail, notamment avec la robotisation, l\u2019automatisation et l\u2019intelligence artificielle, nous oblige \u00e0 miser sur le capital humain, donc les soft skills. Les soft skills sont litt\u00e9ralement les \u00ab comp\u00e9tences douces \u00bb, que les auteurs du livre pr\u00e9f\u00e8rent qualifier de \u00ab comp\u00e9tences comportementales, transversales et humaines \u00bb. Confiance en soi, cr\u00e9ativit\u00e9, intelligence \u00e9motionnelle\u2026 En somme, ce sont toutes ces qualit\u00e9s personnelles qui transforment un salari\u00e9 lambda en un collaborateur efficace, agr\u00e9able et entra\u00eenant pour le reste de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n
\u00ab Tout le monde a les graines en potentiel, mais elles ont \u00e9t\u00e9 plus ou moins arros\u00e9es en fonction du contexte social, familial, \u00e9conomique, explique J\u00e9r\u00f4me Hoarau. Nous proposons donc de d\u00e9velopper et am\u00e9liorer certaines de ces comp\u00e9tences comportementales en faisant comprendre aux personnes que chacun a le choix de changer \u00bb.<\/p>\n
Comment acquiert-on la confiance en soi par exemple ? \u00ab Avec une strat\u00e9gie des petits pas \u00bb, indique Julien Bouret, co-auteur du R\u00e9flexe soft skills et coach en bien \u00eatre professionnel. Essentielles, les comp\u00e9tences comportementales s\u2019assimilent tout au long de la vie dans un processus lent qu\u2019on peut comparer \u00e0 un entra\u00eenement sportif. \u00ab J\u2019utilise des techniques m\u00e9ditatives, de visualisation et de pens\u00e9es positives pour la gestion du stress et pour d\u00e9velopper la concentration. \u00bb<\/p>\n
Pour les auteurs, les softs skills sont transversales, chacune ayant un impact sur l\u2019autre. Impossible d\u2019\u00e9tablir un classement au sens strict du terme. La liste propos\u00e9e ci-dessous est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 partir des deux listes propos\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment par J\u00e9r\u00f4me Hoarau et Julien Bouret, ainsi qu\u2019\u00e0 partir du classement du World Economic Forum des soft skills \u00e0 poss\u00e9der en 2020.<\/p>\n
1. La r\u00e9solution de probl\u00e8mes
\n\u00ab Dans un contexte de changement, les salari\u00e9s doivent \u00eatre orient\u00e9s solution. Ils doivent \u00eatre en mesure d\u2019am\u00e9liorer une situation \u00bb. Le World Economic forum parle de r\u00e9solution de probl\u00e8mes complexes.<\/p>\n
2. La confiance
\n\u00ab C\u2019est \u00e0 la fois la confiance en soi, pour faire face, mais aussi la confiance aux autres et la confiance en l\u2019avenir \u00bb, r\u00e9sume J\u00e9r\u00f4me Hoarau. Pour Julien Bouret, il est indispensable qu\u2019un manager fasse confiance en impliquant ses \u00e9quipes. \u00ab Les gens auront alors le sentiment d\u2019\u00eatre reconnus, d\u2019avoir de la valeur \u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n
3. L\u2019intelligence \u00e9motionnelle
\nTerme \u00e0 la mode, l\u2019intelligence \u00e9motionnelle ou la gestion des \u00e9motions, est le fait de \u00ab partir du postulat qu\u2019il est possible de prendre du recul et identifier ses \u00e9motions et celles des autres afin de ne plus les subir \u00bb.<\/p>\n
4. L\u2019empathie
\nTr\u00e8s li\u00e9e \u00e0 la comp\u00e9tence pr\u00e9c\u00e9dente, l\u2019empathie est le fait de \u00ab comprendre la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019autre \u00bb.<\/p>\n
5. La communication
\nPour faire passer le message que l\u2019on souhaite faire passer, il faut \u00ab \u00eatre pr\u00e9cis, concis, clair \u00bb.<\/p>\n
6. La gestion du temps
\nProbl\u00e8me de notre \u00e9poque, le temps. \u00ab On court beaucoup, on a du mal \u00e0 s\u2019organiser. Ce n\u2019est pas au temps de nous g\u00e9rer, mais \u00e0 nous de g\u00e9rer le temps. \u00bb<\/p>\n
7. La gestion du stress
\n\u00ab Il n\u2019y a pas de bon stress, sauf si celui-ci est ponctuel \u00bb. Il n\u2019est pas normal d\u2019\u00eatre stress\u00e9 chroniquement. \u00c7a demande de l\u2019\u00e9nergie, donc \u00e7a fatigue. Le cerveau a alors plus de mal \u00e0 prendre des d\u00e9cisions. Il devient alors plus difficile de travailler, d\u2019\u00eatre cr\u00e9atif, d\u2019\u00eatre confiant.<\/p>\n
8. La cr\u00e9ativit\u00e9
\n\u00ab Il s\u2019agit de savoir cr\u00e9er des connections entre les choses, les id\u00e9es. Cela permet de faire \u00e9merger des innovations \u00bb.<\/p>\n
9. L\u2019esprit d\u2019entreprendre
\nPour J\u00e9r\u00f4me Hoarau, l\u2019esprit d\u2019entreprendre serait en t\u00eate de sa liste. \u00ab Car il implique d\u2019\u00eatre proactif, audacieux. C\u2019est \u00eatre dans une dynamique positive et \u00eatre orient\u00e9 solution plut\u00f4t que de r\u00e2ler. \u00bb<\/p>\n
10. L\u2019audace
\n\u00ab Il s\u2019agit de la capacit\u00e9 \u00e0 oser, selon Julien Bouret. L\u2019audace est le fait de tenter quelque chose de nouveau, proposer des id\u00e9es nouvelles \u00bb.<\/p>\n
11. La motivation
\n\u00ab C\u2019est \u00e0 la fois trouver de la motivation, mais aussi donner de la motivation \u00bb. Il faut s\u2019entra\u00eener \u00e0 donner un sens \u00e0 ce que l\u2019on fait. Comme quand on perd l\u2019envie d\u2019aller courir, mais que finalement on y va parce qu\u2019on voit plus loin, on sait que \u00e7a va nous a\u00e9rer, que c\u2019est bon pour la sant\u00e9, que c\u2019est important pour surveiller son poids\u2026 Pour se motiver il faut donc \u00ab donner un sens au del\u00e0 de la t\u00e2che \u00e0 effectuer. \u00bb<\/p>\n
12. Vision, visualisation
\nLa vision, c\u2019est \u00ab la capacit\u00e9 \u00e0 voir le chemin pour arriver \u00e0 l\u2019objectif \u00bb. \u00ab Il y a une notion de zoom et d\u00e9zoom pour voir l\u2019ensemble, mais aussi le particulier \u00bb. Julien Bouret donne des m\u00e9thodes pour visualiser les \u00e9v\u00e9nements et entra\u00eener son cerveau \u00e0 percevoir les choses. \u00ab Visualiser la r\u00e9union, les personnes pr\u00e9sentes, sa prise de parole en se d\u00e9barrassant des doutes et des craintes. \u00bb<\/p>\n
13. La pr\u00e9sence
\n\u00ab On passe un temps fou perdu dans nos pens\u00e9es, ce qui est parfois important, mais il faut savoir \u00eatre pr\u00e9sent physiquement et mentalement \u00bb.<\/p>\n
14. Le sens du collectif
\n\u00ab Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin. \u00bb<\/p>\n
15. La curiosit\u00e9
\n\u00ab Elle permet \u00e0 la fois d\u2019apprendre de nouvelles choses, mais aussi d\u2019apprendre des autres et de soi \u00bb, selon J\u00e9r\u00f4me Hoarau qui tenait \u00e0 faire figurer \u00e9galement dans sa liste \u00ab le fait d\u2019apprendre \u00e0 apprendre \u00bb.<\/p>\n
Audrey Chabal P.S :<\/strong> J’ajouterai \u00e0 cette liste une comp\u00e9tence essentielle \u00e0 mes yeux : l’optimisme<\/strong>.
\n Source : https:\/\/www.forbes.fr\/management\/les-15-soft-skills-a-maitriser-en-entreprise\/ <\/span><\/p>\n
\nAutrement dit, l’attitude mentale positive, la capacit\u00e9 \u00e0 voir en priorit\u00e9 ce qui va bien, et \u00e0 se projeter positivement dans l’avenir…
\nCar, oui, l’optimisme est un soft skill qui se travaille, se d\u00e9veloppe et joue un r\u00f4le essentiel dans le management, le leadership, la capacit\u00e9 \u00e0 accompagner le changement, \u00e0 faire face aux difficult\u00e9s et aux crises, \u00e0 entreprendre, \u00e0 pers\u00e9v\u00e9rer…<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.manager-positif.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/YM-Printemps-de-loptimisme.jpg\")
Pour d\u00e9velopper l’optimisme dans les entreprises et les r\u00e9seaux, j’anime des conf\u00e9rences et des ateliers positifs et dynamisants<\/a>.
\nVoyez\u00a0yvesdemontbron.com
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