![\"Stock.chng_optical_page__2\"](\"http:\/\/www.manager-positif.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/12\/Stock.chng_optical_page__2-150x150.jpg\" "\\"Stock.chng_optical_page__2\\"")
Quel est le point commun entre l\u2019usine automobile, la cr\u00e8che isra\u00e9lienne, l\u2019h\u00f4pital new-yorkais, la charcuterie italienne, la privatisation des prisons ou la gouvernance de la recherche ?
\nTous sont pilot\u00e9s par des indicateurs et des incitations qui ont tourn\u00e9 en fiascos, analys\u00e9s dans ce r\u00e9jouissant livre de Maya Beauvallet\u00a0: \u00ab\u00a0Les strat\u00e9gies absurdes, comment faire pire en croyant faire mieux\u00a0\u00bb (Seuil)<\/p>\n
On apprend ainsi que la privatisation des prisons am\u00e9ricaines est encadr\u00e9e par une liste de 464 standards, tous d\u00fbment not\u00e9s par une agence. Ce qui n\u2019emp\u00eache pas d’y trouver dix fois plus de bless\u00e9s\u2026<\/p>\n
Dans notre monde moderne, il s\u2019agit de plus en plus \u00ab\u00a0d\u2019encourager les individus \u00e0 adopter tel ou tel comportement en jouant sur leur int\u00e9r\u00eat bien compris. Le m\u00e9canisme le plus \u00e9l\u00e9mentaire repose sur la r\u00e9compense ou la p\u00e9nalit\u00e9 : si vous faites ceci, vous gagnerez cela ; si vous ne faites pas ceci, vous n\u2019aurez pas cela<\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n Cette pratique repose sur le postulat d\u2019un individu rationnel cherchant \u00e0 optimiser son int\u00e9r\u00eat\u2026 Mais h\u00e9las, bien souvent, elle ne fonctionne pas. Maya Beauvallet est \u00e9conomiste. Elle travaille depuis des ann\u00e9es sur les indicateurs de performance et livre ici une synth\u00e8se de cette question\u2026<\/p>\n Mais elle le fait, et c\u2019est ce qui rend son livre amusant, \u00e0 travers douze exemples d\u2019\u00e9checs inattendus et parfois tr\u00e8s dr\u00f4les, de tentatives de management par l\u2019indicateur et l\u2019incitation\u2026<\/p>\n Une cr\u00e8che isra\u00e9lienne se d\u00e9sole de ce que les parents ne reviennent pas chercher leurs enfants \u00e0 l\u2019heure convenue. Que fait-elle ? Elle instaure une amende de retard, qu\u2019elle fixe au prix d\u2019une heure de baby-sitting. Que se passe-t-il ? Les retards augmentent. On vient de chiffrer aux yeux des parents la (faible) gravit\u00e9 de leur retard : on les a d\u00e9complex\u00e9s. Et on leur sugg\u00e8re une d\u00e9marche tr\u00e8s rationnelle : pourquoi payer un baby-sitter puisque la garderie fait le m\u00eame service pour le m\u00eame prix ? Et lorsque la cr\u00e8che, en d\u00e9sespoir de cause, revient au syst\u00e8me ant\u00e9rieur, les pratiques des parents ne se modifient pas \u00e0 rebours : la faute a \u00e9t\u00e9 chiffr\u00e9e, le chiffre n\u2019est pas dissuasif : les habitudes perdurent\u2026<\/p>\n Un patron d\u00e9cide d’organiser une comp\u00e9tition permanente entre ses salari\u00e9s et d\u00e9couvre qu’une bonne partie d’entre eux commencent \u00e0 saboter le travail de leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n En janvier, un dirigeant fixe un objectif annuel \u00e0 ses employ\u00e9s et constate qu’ils ne se mettent vraiment \u00e0 la t\u00e2che qu’en septembre, et qu’ils b\u00e2clent le travail.<\/p>\n Un \u00c9tat entreprend de r\u00e9mun\u00e9rer les dons de sang et s’aper\u00e7oit que les dons se font plus rares…<\/p>\n Un club de football met \u00e0 l’amende un de ses d\u00e9fenseurs au motif qu’il rend trop souvent la balle \u00e0 l’adversaire et se rend compte au bout de quelques semaines qu’il ne la passe plus \u00e0 personne !<\/p>\n Le point de d\u00e9part de ces histoires est presque toujours le m\u00eame : une certaine id\u00e9ologie manag\u00e9riale, des indicateurs de performance mal choisis, des dispositifs d’incitation et de sanction ineptes. Maya Beauvallet en propose ici un b\u00eatisier savoureux et une analyse implacable.<\/p>\n Sa r\u00e9flexion autour de ces dispositifs apporte un regard neuf sur le sujet. Il ne s’agit pas \u00ab\u00a0de condamner les incitations par principe, mais de comprendre pourquoi, r\u00e9duites \u00e0 leur caricature, elles peuvent parfois conduire \u00e0 un effet contre-productif\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n En d\u00e9cryptant 12 exemples, l\u2019auteur met \u00e0 jour un certain nombre de questions qui s\u2019appliquent \u00e0 tous les efforts de management par incitations : a-t-on choisi le bon param\u00e8tre ? Que se passe-t-il si les sujets se mettent \u00e0 n\u00e9gliger les autres dimensions de leur activit\u00e9 ? Encourage-t-on l’individualisme ? Existe-t-il des moyens de feindre de respecter les indicateurs ? Avec l\u2019avant-dernier chapitre, consacr\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9valuation de la recherche, l\u2019auteur d\u00e9monte combien tous les standards actuellement disponibles \u00e9chouent \u00e0 r\u00e9pondre clairement \u00e0 la simple question de savoir ce qu\u2019est un \u00ab\u00a0bon\u00a0\u00bb chercheur.<\/p>\n En refermant cet ouvrage, une petite graine de doute a \u00e9t\u00e9 sem\u00e9e, qui fait regarder bien diff\u00e9remment les \u00e9valuations et incitations qui sont produites par dizaines chaque jour dans tous les champs de la vie sociale\u2026.<\/p>\n (Article r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 partir de plusieurs sources web)<\/p>\n Est-ce que cet article vous a int\u00e9ress\u00e9 ? Quel est le point commun entre l\u2019usine automobile, la cr\u00e8che isra\u00e9lienne, l\u2019h\u00f4pital new-yorkais, la charcuterie italienne, la privatisation des prisons ou la gouvernance de la recherche ? 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\n<\/p>\nQuelques exemples…<\/h3>\n
Attention aux effets pervers<\/h3>\n
\nPouvez-vous citer des exemples de strat\u00e9gie absurde ?
\nVous pouvez r\u00e9agir en cliquant sur \u00ab\u00a0Laisser un commentaire\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"