{"id":1864,"date":"2018-07-25T10:45:40","date_gmt":"2018-07-25T08:45:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manager-positif.com\/blog\/?p=1864"},"modified":"2018-07-25T10:45:40","modified_gmt":"2018-07-25T08:45:40","slug":"cinq-conseils-pour-en-finir-avec-le-management-a-lancienne","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.manager-positif.com\/blog\/cinq-conseils-pour-en-finir-avec-le-management-a-lancienne\/","title":{"rendered":"Cinq conseils pour en finir avec le management \u00e0 l\u2019ancienne"},"content":{"rendered":"

\"\"La transformation du travail \u00e0 l\u2019\u00e8re de la mondialisation num\u00e9rique s\u2019acc\u00e9l\u00e8re. On choisit de plus en plus d\u2019\u00eatre son propre patron, et un nombre croissant d\u2019entreprises et de travailleurs ind\u00e9pendants traitent par le biais de plateformes en ligne. Dans certains secteurs du monde des affaires, des strat\u00e9gies innovantes sont en train d\u2019\u00e9merger et misent sur une plus grande libert\u00e9 et un plus grand choix accord\u00e9s \u00e0 tous les employ\u00e9s quant \u00e0 leur lieu et leurs m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n

Des forces majeures sous-tendent cette mutation du travail, comme les rapides avanc\u00e9es que conna\u00eet le domaine des technologies de la communication, la mondialisation, les changements d\u00e9mographiques en mati\u00e8re de main-d\u2019\u0153uvre et le besoin urgent de lutter contre le changement climatique. Dans le cadre de nos recherches pour la r\u00e9daction de mon livre, Future Work, nous avons d\u00e9couvert que les entreprises qui parviennent \u00e0 implanter de nouvelles pratiques de travail ont beaucoup \u00e0 y gagner. Elles b\u00e9n\u00e9ficient notamment d\u2019un accroissement de la productivit\u00e9, d\u2019\u00e9conomies de co\u00fbts, d\u2019un acc\u00e8s plus rapide \u00e0 de nouveaux march\u00e9s, d\u2019un service \u00e0 la client\u00e8le \u00e9largi, d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 un plus grand bassin de talents et de la poursuite des activit\u00e9s, m\u00eame en cas de perturbations caus\u00e9es par des \u00e9v\u00e8nements majeurs, tels que des ouragans et des tremblements de terre.<\/p>\n

Le foss\u00e9 se creuse pourtant entre les dirigeants qui se tournent vers la flexibilit\u00e9 offerte par le travail du futur et les entreprises qui peinent \u00e0 se d\u00e9faire des pratiques de travail rigides de l\u2019\u00e8re industrielle, caract\u00e9ris\u00e9es par un temps et un lieu de travail fixes et un style de management fond\u00e9 sur le contr\u00f4le (ou, tout du moins, l\u2019illusion du contr\u00f4le).<\/p>\n

Pour r\u00e9ussir la transition vers un mod\u00e8le de travail du XXIe si\u00e8cle, il faut avant tout reconna\u00eetre la n\u00e9cessit\u00e9 de modifier la culture organisationnelle, les styles d\u2019encadrement et les attitudes en mati\u00e8re de management. Vous aurez beau r\u00e9am\u00e9nager les espaces de travail et moderniser la technologie, la v\u00e9ritable cl\u00e9 du succ\u00e8s n\u2019en restera pas moins le changement des comportements.<\/p>\n

En nous fondant sur le cas d\u2019un certain nombre d\u2019entreprises pionni\u00e8res qui sont en train d\u2019op\u00e9rer cette transition, nous avons \u00e9labor\u00e9 cinq principes afin de guider les entreprises qui souhaitent s\u2019adapter et prosp\u00e9rer dans le nouveau monde du travail. Ils sont regroup\u00e9s sous l\u2019acronyme \u00ab TRUST \u00bb (en anglais) :<\/p>\n

1. Faire confiance \u00e0 ses employ\u00e9s<\/strong> (Trust your people)
\nIl est primordial de faire confiance \u00e0 ses employ\u00e9s si l\u2019on d\u00e9cide de leur accorder une plus grande libert\u00e9 afin qu\u2019ils donnent le meilleur d\u2019eux-m\u00eames. Cette confiance doit \u00eatre r\u00e9ciproque : aux managers comme aux employ\u00e9s de s\u2019adapter et d\u2019\u00eatre pr\u00eats \u00e0 assumer la responsabilit\u00e9 de la d\u00e9finition et de la r\u00e9alisation d\u2019objectifs clairs. De nombreux responsables doivent apprendre, par la pratique, \u00e0 se d\u00e9tacher de ce besoin de contr\u00f4ler qui est bien souvent leur mode de fonctionnement \u00ab par d\u00e9faut \u00bb. Ils doivent \u00e9galement remettre en question leurs propres id\u00e9es re\u00e7ues, comme celle de penser que la pr\u00e9sence d\u2019un employ\u00e9 sur son lieu de travail pendant de longues heures est signe de son implication.<\/p>\n

Les managers peuvent t\u00e9moigner leur confiance en encourageant leurs \u00e9quipes \u00e0 atteindre de mani\u00e8re plus efficace les objectifs de l\u2019entreprise et en r\u00e9pondant aux pr\u00e9f\u00e9rences et aux besoins personnels de chacun. Ceux qui travaillent sur le terrain ont en g\u00e9n\u00e9ral une meilleure vision de la fa\u00e7on dont les choses peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es. Les managers qui minimisent les contraintes tout en maximisant l\u2019autonomie des employ\u00e9s sont ceux qui aideront leurs entreprises \u00e0 accro\u00eetre \u00e0 la fois la motivation et la productivit\u00e9.<\/p>\n

2. R\u00e9compenser les r\u00e9sultats plut\u00f4t que les heures<\/strong> (Reward results, not hours)
\nLe mod\u00e8le de travail du futur met avant tout l\u2019accent sur les r\u00e9sultats. Ce ne sont pas les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour accomplir une t\u00e2che qui la d\u00e9finissent, mais son objectif, et c\u2019est la r\u00e9alisation de ce dernier dont le management doit se pr\u00e9occuper. La mani\u00e8re dont on fixe les objectifs et les r\u00e9sultats \u00e0 atteindre variera d\u2019un secteur et d\u2019un emploi \u00e0 l\u2019autre. Se concentrer purement et simplement sur les chiffres peut dans certains cas avoir des cons\u00e9quences d\u00e9l\u00e9t\u00e8res. Des objectifs plus larges, comme par exemple offrir un excellent service \u00e0 la client\u00e8le ou s\u2019assurer que les patients sont trait\u00e9s avec compassion, constituent des cibles au moins aussi importantes.<\/p>\n

Pour de nombreux travailleurs du savoir, le lieu de travail n\u2019a aucune importance. Un nombre croissant d\u2019options et de lieux s\u2019offrent \u00e0 eux, du bureau au domicile, en passant par les plateformes de travail intelligentes, les caf\u00e9s, les biblioth\u00e8ques et les transports en commun. L\u2019enjeu consiste de plus en plus \u00e0 trouver le bon endroit et le bon moment pour la t\u00e2che \u00e0 accomplir, qu\u2019il s\u2019agisse de rencontrer des clients, de r\u00e9diger un rapport complexe ou de collaborer en ligne avec une \u00e9quipe internationale.<\/p>\n

Pour les dirigeants, un excellent moyen de montrer que ce sont les performances qui importent, plut\u00f4t que les heures, est de s\u2019assurer que les modes de travail individuels ne sont pas pris en compte quand vient le moment d\u2019accorder une promotion. Cela envoie un signal de changement fort au reste de l\u2019organisation.<\/p>\n

3. Comprendre l\u2019int\u00e9r\u00eat commercial<\/strong> (Understand the business case)
\n\u00c0 chaque fois que nous avons d\u00e9couvert une entreprise pleinement engag\u00e9e dans la mise en \u0153uvre de nouvelles pratiques de travail, celle-ci \u00e9tait guid\u00e9e par un objectif commercial. Chaque organisation a besoin de d\u00e9velopper son propre argument commercial, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019accro\u00eetre la productivit\u00e9, d\u2019endiguer la fuite des talents, de s\u2019adapter plus rapidement \u00e0 de nouveaux march\u00e9s ou d\u2019utiliser un avantage technologique. Celles qui progressent le plus ont adopt\u00e9 une strat\u00e9gie transversale englobant les RH, la finance, l\u2019immobilier, les TI et la communication. Cela permet en outre de mesurer d\u2019embl\u00e9e les b\u00e9n\u00e9fices pour l\u2019entreprise. Il faut toutefois faire attention \u00e0 ne pas voir cela comme une simple mesure de r\u00e9duction des co\u00fbts, car cela sera contre-productif si les employ\u00e9s n\u2019ont rien \u00e0 y gagner.<\/p>\n

4. Partir d\u2019en haut<\/strong> (Start at the top)
\nLe mod\u00e8le de travail du futur implique de passer d\u2019un management fond\u00e9 sur le contr\u00f4le \u00e0 un management fond\u00e9 sur la confiance et de traiter les personnes comme des adultes. Ce changement ne pourra avoir lieu sans l\u2019appui de la haute direction. L\u2019engagement des hauts dirigeants est primordial : ils doivent \u00eatre impliqu\u00e9s dans la mise en \u0153uvre de ce nouveau mod\u00e8le et parler de l\u2019importance de concilier souplesse et \u00e9quilibre. Si un bon nombre de dirigeants sont favorables \u00e0 cette approche et l\u2019appliquent peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0, ils ne r\u00e9alisent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00e0 quel point il est important d\u2019en parler. En effet, le pouvoir du leadership est tel qu\u2019il peut donner \u00e0 d\u2019autres la permission d\u2019\u00e9voluer.<\/p>\n

5. Traiter les personnes comme des individus<\/strong> (Treat people as individuals)
\nIl n\u2019existe pas de solution toute faite pour le futur du travail. Les managers d\u00e9sireux de r\u00e9ussir comprendront les diff\u00e9rentes motivations et pr\u00e9f\u00e9rences des membres de leurs \u00e9quipes et apporteront le soutien dont chacun a besoin. Les responsables doivent formuler leurs attentes de mani\u00e8re claire et veiller \u00e0 ce que travailler \u00ab n\u2019importe o\u00f9, n\u2019importe quand \u00bb ne signifie pas \u00ab partout, tout le temps \u00bb. Avec des \u00e9quipes g\u00e9ographiquement dispers\u00e9es, les managers doivent donner aux employ\u00e9s la possibilit\u00e9 de communiquer, par le biais de \u00ab pauses caf\u00e9 virtuelles \u00bb, et s\u2019investir dans le d\u00e9veloppement de relations individuelles par t\u00e9l\u00e9phone (ou Skype) lorsqu\u2019il n\u2019est pas possible de se rencontrer physiquement.<\/p>\n

En dernier lieu, il est essentiel de se montrer efficace dans la gestion des nouvelles m\u00e9thodes de travail. Une mauvaise gestion peut, d\u2019un c\u00f4t\u00e9, \u00eatre source de m\u00e9contentement et couper les employ\u00e9s de l\u2019organisation et, de l\u2019autre, provoquer surmenage et \u00e9puisement professionnel. La solution ne consiste pas \u00e0 revenir \u00e0 d\u2019anciennes m\u00e9thodes de travail. Il s\u2019agit plut\u00f4t pour les managers de faire preuve de plus d\u2019efficacit\u00e9 dans la d\u00e9finition des objectifs et l\u2019\u00e9valuation des performances, tout en \u00e9tant capable de motiver les employ\u00e9s afin qu\u2019ils r\u00e9alisent leur plein potentiel, ind\u00e9pendamment de leur lieu et de leurs m\u00e9thodes de travail.<\/p>\n

Alison Maitland
\nSource : http:\/\/www.hbrfrance.fr\/chroniques-experts\/2014\/09\/3375-comment-mieux-manager-en-cinq-lecons\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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