![\"\"](\"http:\/\/www.manager-positif.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/Taxi.jpg\")
\u00ab Je venais de traverser une bonne partie du pays lorsque mon train s’arr\u00eata dans une petite gare \u00e0 20 kilom\u00e8tres du terminus. Pour des raisons techniques, nous devions attendre 40 minutes avant de reprendre notre route. Quelques voyageurs d\u00e9cid\u00e8rent de descendre se d\u00e9gourdir les jambes. J’en fis autant.\nProgressivement une file de taxis commen\u00e7a \u00e0 se former \u00e0 la sortie de la gare. Ce type d’incident devait \u00eatre assez fr\u00e9quent, car les chauffeurs proposaient aux voyageurs de terminer leur parcours en taxi. Je me laissai s\u00e9duire par la solution. C’est alors que je fis la connaissance de Raoul, un chauffeur de taxi peu ordinaire.
\nPour commencer, il remonte avec moi dans le train pour m’aider \u00e0 prendre mes bagages. J’ai \u00e9t\u00e9 surprise par cette attention. Il aurait tr\u00e8s bien pu m’attendre devant sa voiture, le coffre ouvert et le compteur enclench\u00e9…
\n– Where are you going ? Me demande-t-il avec un accent terrible et pourtant sans complexes
\n(je poursuis cette histoire en fran\u00e7ais)
\n– Au Consulat de France
\n– Ah… Passeport perdu ?– Mon sac a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9, avec tous mes papiers dedans.
\n– C’est dommage pour le temps… Vous avez fait vos photos d’identit\u00e9 ?
\n– Non… Pourquoi, il en faut une pour un laissez-passer ?
\n– Bien s\u00fbr. Il faut 2 photos.
\n– J’ai pourtant appel\u00e9 le Consulat. On m’a demand\u00e9 une photocopie de mon passeport, mais on ne m’a pas parl\u00e9 des photos…
\n– Il y a un photomaton \u00e0 l’entr\u00e9e du Consulat. Les employ\u00e9s comptent dessus, mais cette cabine ne fonctionne qu’une fois sur dix. Vous devriez utiliser celle de \u00ab\u00a0la centrale des bus\u00a0\u00bb… C’est sur notre route.
\n– Allons-y alors. Merci beaucoup.
\n– Oh c’est normal, vous avez perdu assez de temps comme \u00e7a !
\nQuelques minutes plus tard, le taxi se gare devant l’entr\u00e9e de la station centrale. Je m’appr\u00eate \u00e0 descendre lorsque Raoul me tend trois pi\u00e8ces de monnaie et me dit :
\n– Vous aurez besoin de \u00e7a !
\nJe suis stup\u00e9faite ! Voila qu’il me pr\u00eate de l’argent maintenant… En effet, les trois pi\u00e8ces me servent \u00e0 actionner l’appareil. Je le rejoins 7 minutes plus tard, Raoul m’ouvre la porti\u00e8re. Nous repartons. Il me dit avec un sourire non dissimul\u00e9 :
\n– Comme \u00e7a vous avez gagn\u00e9 du temps.
\nCa fait 3 fois qu’il me parle de temps… Je suis \u00e0 plus de 4.000 kilom\u00e8tres de mon lieu de travail, et il me parle comme s’il savait que la gestion du temps est au centre de mes occupations.
\n– Mais… Comment savez-vous que j’aime optimiser mon temps ?
\n– Ca se voit… C’est comme les gens qui aiment le soleil : ils sont bronz\u00e9s !
\n– Alors l\u00e0 vous m’int\u00e9ressez… Dites m’en plus !
\n– Quand une personne aime le temps, elle a une fa\u00e7on particuli\u00e8re de marcher, de s’asseoir, de sourire, m\u00eame de se gratter…
\n– Et qu’est-ce que vous avez remarqu\u00e9 dans mes comportements ?
\n– A la gare, vous avez tout observ\u00e9 autour de vous, comme si vous \u00e9tiez s\u00fbre de trouver une solution. C’est comme \u00e7a que je rep\u00e8re les bons clients… Et vous ? Pourquoi avez-vous choisi mon taxi ?
\n– Certainement parce que je savais que c’\u00e9tait l’Annexe du Consulat de France…
\nNous rions de bon coeur, puis nous partageons quelques anecdotes. Raoul m’explique que si son m\u00e9tier se limitait juste \u00e0 conduire les gens, il s’ennuierait terriblement : \u00ab A chaque fois que je conduis un client, je m’int\u00e9resse \u00e0 son probl\u00e8me. Votre but est de vous rendre au Consulat de France pour obtenir un laissez-passer, car vous avez un avion \u00e0 prendre cet apr\u00e8s-midi. Vous avez besoin d’une action compl\u00e8te, pas seulement d’un moyen de transport. \u00bb<\/p>\n