1. Associez les collaborateurs concernés à la fixation de leurs objectifs.

2. Manifestez sincèrement votre reconnaissance pour tout travail bien fait.

3. Échangez avec vos collaborateurs de manière informelle.

4. Allez sur les lieux de travail du personnel. Rencontrez-les sur leur propre terrain.

5. Demandez l’avis de vos collaborateurs et écoutez-les avec un esprit ouvert. Essayez de comprendre leur point de vue.

6. Partagez des informations (non confidentielles) avec vos collaborateurs, et écoutez leur point de vue et suggestions sur les projets qui les concernent.

7. Contrebalancez les événements négatifs en insistant sur ce qui s’est bien passé, et utilisez ces expériences comme des opportunités d’apprentissage.

8. Écoutez 80% du temps et parlez 20%.

9. Demandez au personnel les rumeurs qui courent, et tâchez d’y répondre.

10. « Descendez à la mine » avec vos collaborateurs. Cherchez des occasions pour mieux comprendre le travail de vos collaborateurs.

11. Donnez des informations au personnel après les réunions de direction.

12. Demandez à vos collaborateurs : «Ai-je réussi à vous faire partager notre vision, nos missions et des objectifs clairs et compréhensibles ? ».

13. Demandez à vos collaborateurs : « Que puis-je faire pour vous aider dans votre travail, et qu’est-ce qui vous entrave ? ».

14. Demandez à vos collaborateurs : « Qu’est-ce qui satisfait ou mécontente le plus nos clients ou consommateurs ? ».

15. Félicitez publiquement et recadrez en privé.

16. Trouvez quelque chose à apprécier chez chacun des collaborateur avec qui vous travaillez. Dite-le lui.

17. Parlez un moment avec chaque collaborateur que vous rencontrez.

18. Établissez des relations avec les gens avec qui vous êtes mal à l’aise.

19. Fixez-vous un objectif chaque mois pour améliorer votre « management baladeur ».

20. Déjeunez de temps en temps avec vos collaborateurs et profitez-en pour entretenir la confiance.

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Le management baladeur est une méthode simple mais efficace pour créer et maintenir des liens solides avec votre équipe, basé sur la confiance mutuelle, la compréhension et l’accord.

Dans les années 1940, David Packard (de Hewlett-Packard) crée le concept de Management by Wandering Around (MBWA, traduit par “management baladeur”).

David Packard explique : “J’ai appris que la qualité nécessite une attention de chaque instant, à tous les détails, et que chaque salarié a envie de faire du bon travail, que les instructions écrites passent mal, et que l’engagement personnel doit être fréquent, amical, sans parti pris et spontané – ce qui ne veut pas dire sans but. Et comme le but principal du management baladeur est de découvrir les idées et les pensées de ceux qui vous entourent, il est essentiel de faire preuve d’une bonne écoute.”

Dans sa forme la plus typique, le management baladeur se traduit par le fait que tout manager quitte son bureau au moins une fois par jour pour aller dialoguer de façon informelle avec ses collaborateurs, le personnel, les “clients internes”, ou les “fournisseurs internes”.

HP a défini plusieurs moyens pour mettre en œuvre le management baladeur, tels que “Ecouter 80% du temps et parler 20 %”, ou “Trouver quelque chose à apprécier chez chacun des membres de son équipe”.

Une méthode efficace

Le management baladeur est une des méthodes les plus efficaces à pratiquer sur le lieu de travail et beaucoup de managers l’utilisent pour envoyer un message silencieux « je suis avec vous ! » aux membres de leur personnel.

Vous l’avez peut-être déjà expérimenté au cours de votre carrière. Alors que vous étiez totalement absorbé par votre travail, soudainement votre patron a surgi à vos côtés vous a demandé « qu’essayez-vous de résoudre ? » ou « comment puis-je vous aider ? ».

C’est cela, le management baladeur, cela semble très simple et n’exige aucune compétence spécifique. Pourtant, c’est très efficace, et c’est l’une des meilleures méthodes de motivation que vous puissiez utiliser. En tant que manager vous devez rester en contact avec les gens, vous devez comprendre leurs problèmes et les aider à les résoudre.

La politique de la Porte Ouverte

Le complément indispensable du management baladeur est la politique de la porte ouverte (« open door policy ») pour tous les collaborateurs, afin que chacun dans l’entreprise, à tous les niveaux, sache que les dirigeants sont disponibles, ouverts et réceptifs.

La politique de la porte ouverte a donné naissance aux bureaux paysagers et trouve aujourd’hui son prolongement dans la « open mail policy », la possibilité d’envoyer un e-mail à toute personne dans l’entreprise, même au PDG.

Et vous, qu’en pensez-vous ?
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Sources :
http://www.hp.com
http://kareemshaker.com/project-management/management-by-walking-around-for-project-managers